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Preguntas frecuentes

¿ Cuánto se demora en llegar mi pedido?

Nuestro tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad y la disponibilidad del producto. Una vez que confirmes tu pedido, te enviaremos la fecha aproximada de entrega.

¿ El pago es contraentrega?

Sí. En Katla Store puedes pagar al recibir tu producto. No necesitas usar tarjeta ni hacer pagos adelantados. Solo asegúrate de tener el valor exacto en efectivo o disponible para el momento de la entrega.

¿Qué hago si mi pedido llega defectuoso o no es lo que ordené?

En Katla Store estamos comprometidos con tu satisfacción. Si tu producto presenta defectos o no coincide con lo que pediste, contáctanos dentro de las primeras 24 a 48 horas y te ayudaremos a realizar el cambio o devolución sin complicaciones.

¿Puedo revisar el producto antes de pagarlo?

Sí. Puedes revisar EXTERNAMENTE el paquete para verificar que coincide con tu pedido. Si el empaque llega dañado o con señales de alteración, puedes rechazarlo sin costo.

Ten en cuenta que no se permite abrir el producto antes de pagarlo.